Häufige Fragen

Wie lang ist Eure Lieferzeit? 1 - 3 Werktage nach Zahlungseingang versenden wir Eure Bestellung.

Wie funktioniert der Umtausch? Einfach zurückschicken und angeben was Ihr wollt. Wir schicken Euch das Richtige, ganz schnell.

Nehmt Ihr auch Stücke zurück? Wenn Euch etwas nicht gefällt, könnt Ihr es zurückschicken. Der Schmuck darf keine Tragespuren aufweisen. Gebt Eure Bankverbindung an und wir überweisen den Betrag zurück.

Wie lange können wir Label nachkaufen? Ihr könnt alle Label nachkaufen, die in der Kollektion sind. Auch Label die nicht mehr in der Kollektion sind, können wir meist nachliefern.

Wie lange behalten die Magnete ihre Wirkung? Immer, wir verwenden nur Dauermagnete. Ihre Wirkung verlieren sie nur, wenn sie falsch behandelt werden. Dauermagnete können keine Hitze vertragen und dürfen nicht im Schmucktauchbad liegengelassen werden.

Label fallen raus, was tun? Es besteht die Möglichkeit, dass die Label an einem Fremdmagneten hängenbleiben (magnetische Verschlüsse an Handtaschen, etc.). In einem Anruf oder einer Email können wir klären, was die wirkliche Ursache ist.

Wie reinige ich meinen Schmuck? Entweder mit einem Silberputztuch oder in einem Silberschmucktauchbad. Bitte beachten! Der Magnet darf nicht längere Zeit im Silbertauchbad liegenbleiben.

Was mache ich, wenn mein Schmuck kaputt ist? Am besten schickt Ihr uns den Schmuck, wir wissen was zu tun ist.

Hilfe, mein Schmuck rostet! Natürlich kann Sterlingsilber nicht rosten, wenn etwas rostet, ist es das Label. Die Label sind aus Weißblech, weil sie magnetisch sein müssen. Eisenblech kann rosten, wenn es feucht wird. Also bitte, den Schmuck nicht mit ins Spülwasser oder die Dusche nehmen. Wenn es doch mal passiert, dass Label trockentupfen.

Meine Label zerkratzen! Dann machst Du etwas falsch. Das Label bitte nur von Hand in das Schmuckstück einlegen. Der Magnetstift wird nur zum Herausnehmen des Labels aus dem Schmuck benutzt. Wenn Du versuchst, das Label mit dem Magnetstift einzusetzen, besteht die Gefahr, dass Du mit dem Magnetstift über das Label kratzt.